Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 26 août 2026
La présente politique s’applique aux commandes passées sur crepinbeaute.com.
Droit de rétractation de 14 jours
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit, contactez-nous par e-mail à support@crepinbeaute.com, en indiquant votre nom et, si possible, votre numéro de commande.
Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation figurant au bas de cette page, mais son utilisation n’est pas obligatoire.
Conditions de retour
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur revente : complets, non endommagés et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d’origine.
Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, vous disposez de quatorze (14) jours calendaires pour renvoyer les produits.
Les frais de retour sont pris en charge par CREPIN. Après votre demande, nous vous indiquerons la procédure de retour applicable.
Adresse de retour :
CREPIN
1 passage du Marché aux Herbes
80100 Abbeville
France
Remboursements
Dès réception du produit retourné, ou de la preuve de son expédition lorsque cela est applicable, nous procédons à son examen.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de trois (3) jours ouvrés après réception et vérification du retour.
Le remboursement inclut le prix des produits retournés ainsi que les frais de livraison standard éventuellement payés lors de la commande.
Produits défectueux, endommagés ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous rapidement à support@crepinbeaute.com, en joignant si possible des photos du produit et de l’emballage.
Après vérification, CREPIN prendra en charge la solution appropriée : remplacement, remboursement ou autre solution conforme à vos droits légaux. Les frais de retour restent à la charge de CREPIN.
Échanges
Les demandes d’échange sont acceptées dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de la commande, sous réserve de disponibilité.
Pour demander un échange, contactez-nous à support@crepinbeaute.com.
Si le produit choisi en échange est :
- plus cher, le client devra régler la différence de prix avant l’envoi ;
- moins cher, la différence sera remboursée sur le moyen de paiement initial dans les conditions indiquées ci-dessus ;
- au même prix, aucun ajustement n’est nécessaire.
Les frais de retour liés à l’échange sont pris en charge par CREPIN.
Formulaire type de rétractation
À envoyer par e-mail à support@crepinbeaute.com :
À l’attention de CREPIN, 1 passage du Marché aux Herbes, 80100 Abbeville, France.
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande ci-dessous :
Commandée le / reçue le :
Numéro de commande :
Nom du client :
Adresse du client :Date :
Signature du client (uniquement en cas d’envoi sur papier) :