Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 26 août 2026
La présente politique s’applique aux commandes passées sur crepinbeaute.com.
Zone de livraison
CREPIN livre actuellement uniquement en France métropolitaine.
Les livraisons ne sont pas disponibles :
- dans les départements, régions et collectivités d’outre-mer ;
- sur les îles et territoires insulaires ;
- aux adresses situées dans des bases militaires, zones militaires, sites sécurisés ou zones dont l’accès est restreint ;
- vers toute adresse ne pouvant pas être desservie normalement par le transporteur.
Si une commande est passée pour une adresse non éligible, CREPIN annulera la commande et procédera au remboursement intégral des sommes versées.
Frais de livraison
La livraison est offerte pour toutes les commandes livrées en France métropolitaine, sous réserve des exclusions de zone indiquées ci-dessus.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Le service client est disponible de 9 h à 18 h, heure de Paris (CET/CEST). Les commandes ou demandes reçues après 18 h seront traitées le jour ouvré suivant. ouvré suivant.
Délai de livraison
Après expédition, le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrés.
Le délai total estimé entre la commande et la réception est donc généralement de 4 à 8 jours ouvrés, hors jours fériés, périodes de forte activité, retards du transporteur ou circonstances exceptionnelles.
Ces délais sont indicatifs. CREPIN s’engage toutefois à livrer les commandes dans les conditions et délais communiqués lors de la commande.
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client par e-mail après l’expédition de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse de livraison fournie lors de la commande.
Retard, absence ou problème de livraison
En cas de retard, de colis endommagé, de colis perdu ou de difficulté de livraison, contactez-nous dès que possible à :
Si le colis est remis avec des dommages apparents, nous recommandons de le signaler immédiatement au transporteur et de conserver tout élément utile, notamment les photographies de l’emballage et du produit.
Adresse incorrecte ou non récupérée
Si une commande est retournée à CREPIN en raison d’une adresse incorrecte, incomplète, inaccessible ou d’un colis non récupéré dans les délais, nous contacterons le client afin de proposer une solution adaptée.
Le remboursement ou la réexpédition sera traité conformément aux circonstances de la commande et aux droits légaux applicables.