Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 26 août 2026

Les présentes Conditions générales de vente (« CGV ») s’appliquent à toute commande passée sur le site crepinbeaute.com.

1. Identité du vendeur

Les produits proposés sur le site sont vendus par :

CREPIN
Entrepreneur individuel
Responsable : Mme Nathalie Danièle Marcelle DENYS, nom d’usage CREPIN
Nom commercial : INSTITUT ROSE INDIEN
Enseigne : CREANAIL

1 passage du Marché aux Herbes
80100 Abbeville
France

SIREN : 443 865 324
SIRET : 443 865 324 00018
RCS Amiens : 443 865 324
TVA intracommunautaire : FR63 443865324

E-mail : support@crepinbeaute.com

2. Objet et champ d’application

Les présentes CGV définissent les droits et obligations de CREPIN et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits et accessoires liés à l’activité de prothésie ongulaire.

Elles s’appliquent aux commandes passées par des consommateurs pour leurs besoins personnels. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Produits

Les produits sont présentés sur le site avec leurs caractéristiques essentielles, notamment leur description, leurs dimensions, leur prix et, lorsque cela est applicable, leur composition ou leur contenu.

Les photographies et visuels sont présentés à titre illustratif. CREPIN s’efforce de représenter les produits le plus fidèlement possible. De légères différences de couleur ou de rendu peuvent toutefois apparaître selon l’écran utilisé.

Les offres et produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

La livraison est offerte pour les commandes livrées dans les zones éligibles de France métropolitaine.

CREPIN peut modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses informations de livraison et choisit son moyen de paiement.

Avant validation, le client peut vérifier le détail de sa commande, son prix total et corriger toute erreur.

La commande devient définitive après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse indiquée par le client.

CREPIN se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude, d’erreur manifeste ou d’indisponibilité d’un produit.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les moyens de paiement proposés peuvent inclure, selon leur disponibilité au moment du paiement :

Shop Pay ;
Visa ;
Mastercard ;
American Express ;
Cartes Bancaires ;
Apple Pay ;
PayPal ;
Klarna.

Les paiements sont sécurisés par les prestataires de paiement proposés sur le site. CREPIN ne conserve pas les données bancaires complètes des clients.

7. Livraison

Les commandes sont livrées uniquement en France métropolitaine.

Les livraisons ne sont pas disponibles dans les départements, régions et collectivités d’outre-mer, sur les îles et territoires insulaires, ni aux adresses situées dans des bases militaires, zones militaires, sites sécurisés ou zones à accès restreint.

Si une commande est passée pour une adresse non éligible, CREPIN annulera la commande et procédera au remboursement intégral des sommes versées.

Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Après expédition, le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrés.

Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de Paris (CET/CEST). Les commandes ou demandes reçues après 18 h seront traitées le jour ouvré suivant.

Le client est responsable de l’exactitude des informations et de l’adresse de livraison communiquées lors de la commande.

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans devoir justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client peut écrire à support@crepinbeaute.com.

Les produits doivent être retournés au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la notification de la rétractation, à l’adresse suivante :

CREPIN
1 passage du Marché aux Herbes
80100 Abbeville
France

Les frais de retour sont pris en charge par CREPIN.

9. Remboursements

Après réception et vérification du retour, CREPIN procède au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement est effectué dans un délai de trois (3) jours ouvrés après réception et vérification du retour, dans le respect des délais légaux applicables.

Le remboursement comprend le prix des produits retournés ainsi que les éventuels frais de livraison standard payés lors de la commande.

10. Échanges

Les demandes d’échange sont acceptées dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de la commande, sous réserve de disponibilité.

Pour demander un échange, le client doit contacter support@crepinbeaute.com.

Si le produit choisi est plus cher, le client devra régler la différence avant expédition. S’il est moins cher, CREPIN remboursera la différence sur le moyen de paiement initial. Aucun ajustement n’est nécessaire si les deux produits ont le même prix.

Les frais de retour liés à l’échange sont pris en charge par CREPIN.

11. Garanties légales

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.

Le vendeur est tenu de délivrer un bien conforme au contrat ainsi qu’aux critères légaux de conformité. En cas de défaut de conformité, le client peut demander la réparation ou le remplacement du bien, dans les conditions prévues par la loi. Si ces solutions sont impossibles ou ne peuvent être mises en œuvre dans les délais légaux, le client peut demander une réduction du prix ou la résolution du contrat.

Le client bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés, conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Pour toute demande liée à une garantie, contactez-nous à support@crepinbeaute.com, en joignant si possible votre numéro de commande et des photos du produit concerné.

12. Responsabilité

CREPIN ne peut être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits ou du site, sauf disposition légale impérative contraire.

Aucune disposition des présentes CGV ne limite les droits légaux du consommateur ni les garanties légales applicables.